A duração do meu suporte altera o preço?
O preço é fixo por suporte, sem limite de duração. Uma cassete de 30 minutos ou de 2 horas é cobrada pelo mesmo valor. Se o suporte estiver vazio, será automaticamente reembolsado.
Como envio os meus suportes?
Após a encomenda, recebe uma etiqueta de transporte pré-paga por email. Basta imprimi-la, colá-la na encomenda e entregá-la no ponto Pickup DPD mais próximo. O transporte tem seguimento nos dois sentidos.
Posso misturar formatos diferentes na mesma encomenda?
Sim, cassetes áudio, vinis, bandas magnéticas, DAT, MiniDisc, CD… podem ser enviados na mesma encomenda. Cada suporte é identificado e tratado de acordo com o seu formato.
Como vou receber os meus ficheiros áudio?
Está incluído um Drive privado durante 3 meses para transferir e partilhar os seus ficheiros. Pode adicionar uma pen USB como opção para uma cópia física.
Quanto tempo demora o tratamento?
Cerca de 15 dias úteis a partir da receção no atelier. Será informado por email em cada etapa do processo.
Os meus suportes originais são devolvidos?
Sim, sempre. São devolvidos após o tratamento, juntamente com a pen USB se a tiver escolhido. É feita uma dupla cópia de segurança digital antes de qualquer devolução.
A minha cassete tem partes em branco. Serão digitalizadas?
As partes em branco entre dois registos são mantidas, salvo se forem demasiado longas; nesse caso, são encurtadas para tornar o ficheiro mais agradável de ouvir.
O meu suporte está danificado ou a fita está partida. O que acontece?
As pequenas reparações (fita cortada, mecanismo bloqueado, limpeza) estão incluídas e são gratuitas. Se o suporte exigir uma restauração mais importante, entraremos em contacto consigo antes de qualquer intervenção.
Porque não gravam em CD áudio?
O CD deteriora-se com o tempo e exige um leitor específico. Os ficheiros MP3 256 kbps são mais duradouros, mais fáceis de copiar e compatíveis com os aparelhos atuais (computador, smartphone, rádio do carro, coluna inteligente). Hoje, o CD é uma tecnologia obsoleta.
Que sistema de digitalização utilizam?
Dispomos de 5 estações de captura áudio com diferentes leitores, cobrindo a quase totalidade dos formatos de consumo. Cada estação utiliza um PC e uma placa de captura áudio de qualidade para oferecer o melhor resultado possível consoante o formato.
É possível digitalizar apenas uma parte de uma cassete?
Digitalizamos as cassetes na íntegra. No entanto, o nível elevado de codificação (MP3 256 kbps) permite editar e cortar os ficheiros em qualquer software de áudio sem perda de qualidade.
É possível encomendar sem estar à vontade com a internet?
Sim. Pode descarregar e imprimir uma nota de encomenda em PDF e enviá-la com os seus suportes por correio. A nossa equipa pode acompanhá-lo por telefone se necessário.
